[리포트 공유] 《2026년 아시아 태평양 옴니채널 리테일 현황》

디지털 리테일이 새로운 성숙 단계에 접어들면서, 경쟁 우위는 더 이상 다운로드 수만으로 결정되지 않습니다. 차세대 리테일 선두주자들은 옴니채널 경험, 차별화된 생태계, 그리고 디지털과 오프라인 리테일을 원활하게 연결하는 능력을 바탕으로 성장하고 있습니다.

2025년 전 세계 리테일 앱 다운로드는 87억 건을 돌파했고, 리테일 웹사이트 방문 수는 4,000억 건를 넘어섰습니다. 신규 고객 확보 성장률은 다소 완만해졌지만, 디지털은 여전히 소비자들이 브랜드를 발견하고, 제품을 비교하며, 구매 전, 구매 중, 구매 후에 리테일러와 소통하는 주요 경로로 자리 잡고 있습니다. 모바일은 앱과 웹을 아우르며 리테일의 주요 소비자 접점으로 자리 잡았으며, 오늘날 쇼핑 여정에서 핵심적인 역할을 더욱 공고히 하고 있습니다.

동시에 리테일 업계의 경쟁은 점점 더 다차원적인 양상을 띠고 있습니다. 마켓플레이스 플랫폼은 여전히 대규모로 시장을 장악하고 있지만, 리테일러들은 퀵 커머스, 로열티 생태계, 콘텐츠 중심의 상품 발견, 디지털로 연결된 매장 내 경험 등을 통해 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. 성공적인 리테일러들은 단일 방식에 의존해 경쟁하기보다는, 소비자와의 장기적인 관계를 구축하기 위한 차별화된 전략을 마련하고 있습니다.

이러한 변화는 리테일 선두주자들에게 다음과 같은 새로운 전략적 질문을 제기합니다.

• 각 시장은 디지털 리테일 성장을 어떻게 재정의하고 있는가?

• 어떤 리테일 생태계가 소비자와 가장 탄탄한 관계를 형성하고 있는가?

• 왜 고객 참여와 생태계 확장이 신규 사용자 확보만큼 중요해지고 있는가?

• 디지털 경험은 어떻게 오프라인 리테일을 강화할 수 있는가?

• 차세대 옴니채널 리테일 선두주자들의 차별점은 무엇인가?

센서타워의 최신 리포트인 '2026년 아시아 태평양 옴니채널 리테일 현황: 리테일 선두주자들을 위한 디지털 성장 전략'에서 이러한 질문들을 다루고 있습니다. 이 리포트는 앱 퍼포먼스, 오디언스 인사이트, 웹 인사이트, 패스매틱스 디지털 광고 데이터를 통해 리테일러가 어떻게 진화하고 있는지 분석합니다.

참고: 이 리포트에 사용된 다운로드 데이터는 사전 설치, 재다운로드, 제3자 Android 앱 마켓의 다운로드를 제외한 App Store와 Google Play의 추정치를 기반으로 합니다. 중국은 iOS 데이터만 포함됩니다. 더 많은 인사이트를 보려면 아래 버튼을 클릭하여 리포트 전문을 무료로 받아보세요.

모바일은 리테일 업계의 주요 소비자 접점으로 자리매김

디지털 리테일 업계는 여전히 엄청난 규모로 운영되고 있습니다. 2025년 전 세계 리테일 앱 다운로드 수는 87억 건을 돌파했으며, 리테일 웹사이트 방문 수는 4,000억 건을 넘어섰습니다. 다운로드 성장률은 전년 대비 둔화되었지만, 앱 사용량과 웹 트래픽 모두 디지털이 일상적인 리테일 활동에 깊숙이 자리 잡았음을 보여줍니다.

아마도 더 중요한 점은 모바일이 앱과 웹 모두에서 점차 주류 채널로 자리 잡고 있다는 것입니다. 리테일 웹사이트 방문 횟수에서 모바일이 차지하는 비중은 2024년 1분기 46%에서 2026년 1분기 59%로 증가하며 소비자들이 이제 상품 발견부터 구매, 구매 후 참여에 이르기까지 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 스마트폰에 의존하고 있음을 여실히 보여줍니다.

서로 다른 성장 동력이 리테일의 새로운 리더를 정의

세계 최고의 리테일 앱들은 더 이상 단일 카테고리 내에서만 경쟁하지 않습니다.

마켓플레이스 플랫폼은 폭넓은 범위와 규모를 바탕으로 계속해서 시장을 주도하고 있는 반면, 퀵커머스와 QSR 플랫폼은 일상적인 편의성을 중심으로 한 고빈도 리테일 생태계로 자리매김했습니다. 한편, 인터레스트 및 디스커버리 기반 커머스는 쇼핑이 단순히 상품 검색뿐만 아니라 커뮤니티, 콘텐츠, 라이프스타일에서 비롯되는 경우가 점점 더 많아지고 있음을 보여주고 있습니다.

이러한 생태계들을 종합해 보면, 리테일 업계의 리더십은 단순히 상품 목록을 늘리거나 다운로드 수를 늘리는 것이 아니라, 점점 더 다양한 소비자 니즈를 중심으로 구축되고 있음을 알 수 있습니다.

일상적인 소비자 참여를 통한 경쟁 우위 구축

디지털 리테일 업계가 성숙해감에 따라, 지속적인 성장은 단순히 신규 사용자를 유치하는 것이 아니라 소비자와의 접점을 더욱 빈번하게 만드는 데 점점 더 좌우되고 있습니다.

주요 리테일러는 소비자의 일상 속에 깊이 스며들어 경쟁 우위를 강화하고 있습니다. 커피, 식료품, 음식 배달, 퀵 커머스 등 미션 기반 카테고리는 앱의 습관적인 사용을 유도하는 한편, 디지털 광고는 경쟁이 심화되는 리테일 환경에서 브랜드 인지도를 유지하는 데 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 이러한 전략들을 통해 리테일러는 단순한 쇼핑을 넘어 소비자와의 지속적인 관계를 구축할 수 있게 됩니다.

아시아의 주요 리테일러는 디지털 성장을 위한 다양한 경로를 제시

이 리포트의 사례 연구들은 디지털 리테일 업계에서 성공을 거둘 수 있는 단 하나의 청사진은 없다는 것을 보여줍니다.

싱가포르의 FairPrice는 일상적인 편의성이 쇼핑을 넘어 고객 참여를 강화할 수 있는 방법을 보여줍니다. 인도의 Nykaa는 카테고리 리더십을 바탕으로 뷰티, 패션, 남성 제품을 아우르는 광범위한 리테일 생태계로 발전했습니다. 한국의 신세계는 특화된 디지털 경험이 오프라인 리테일을 어떻게 강화할 수 있는지 보여줍니다. 신세계는 단일 리테일 플랫폼에 의존하기보다는 일상 쇼핑을 위한 백화점부터 여행 리테일을 위한 면세점에 이르기까지 특화된 디지털 경험을 통해 다양한 소비자 여정을 제공합니다. 강력한 국내 디지털 참여는 팬데믹 기간 동안 여행 리테일 부문의 수익 감소를 상쇄하여 국제 관광 회복에 더욱 견고한 기반을 마련하는 데 기여했습니다.

이러한 사례들을 종합해 보면, 주요 리테일러들이 디지털 경험을 활용하여 소비자와의 관계를 강화하는 동시에, 광범위한 리테일 전략을 공고히 하고 있음을 보여줍니다.

더 많은 인사이트를 보려면 아래 버튼을 클릭하여 리포트 전문을 받아보세요.

리테일 업계의 경쟁은 새로운 국면을 맞이하고 있습니다.

다운로드 수와 활성 사용자 수는 여전히 중요하지만, 장기적인 성공은 리테일러가 디지털과 오프라인 경험을 얼마나 효과적으로 연계하고, 차별화된 생태계를 구축하며, 소비자가 더 자주 재방문할 수 있는 동기를 얼마나 많이 마련하느냐에 점점 더 좌우되고 있습니다.

'2026년 아시아 태평양 옴니채널 리테일 현황: 리테일 선두주자들을 위한 디지털 성장 전략'을 다운로드하여 센서타워 앱 퍼포먼스, 오디언스 인사이트, 웹 인사이트, 패스매틱스 디지털 광고 인텔리전스를 통해 세계 유수의 리테일러들이 어떻게 성장을 재정의하고 있는지 확인해 보세요.

센서타워는 모바일 앱, 디지털 광고, 오디언스 인텔리전스를 제공하여 시장 변화에 선제적으로 대응하고, 경쟁사를 능가하며, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 지원합니다. 제품 데모를 요청하려면 당사로 문의해 주십시오.

• 센서타워

• 웹 인사이트

• 패스매틱스

• 오디언스 인사이트

센서타워 - 글로벌 모바일 앱 성장을 위한 가이드

언론 문의: press-apac@sensortower.com

비즈니스 문의: sales@sensortower.com

복제 안내: 이 콘텐츠를 공유하거나 재배포할 경우 출처를 "센서타워"로 표시해 주세요.